World class service

Service de classe mondiale

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24 hour assistance

Assistance 24/7

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Dedicated & Personalized Service, Travel services

Un service dévoué et personnalisé

Un service dévoué et personnalisé

Un service dévoué et personnalisé

Chez Plus Travel Group, nous sommes fiers de pouvoir répondre à 85% des appels en moins de 30 secondes. Nous soumettons nos conseillers en voyage expérimentés et dévoués à des normes de service de classe mondiale et allouons les ressources nécessaires pour se conformer à ces indicateurs de performance clés.

Nous vous assignerons un conseiller senior en voyage d’affaires (ainsi qu’un agent de soutien dédié) qui agira à titre d’assistant personnel et de soutien pour toutes vos réservations. Nos conseillers prendront en charge tous les aspects du processus de réservation, notamment l’itinéraire et la recherche de tarifs aériens, le respect de la politique voyage, le contrôle qualité, les réservations et l’émission des billets. Vos employés communiqueront leurs demandes de voyage soit par téléphone soit par courriel à leur conseiller en voyage dévoué, qui, à son tour, fournira les services requis. Tous nos agents ont un minimum de 10 ans d’expérience dans l’industrie et ils ont tous leur certification TICO (Conseil de l’Industrie du voyage de l’Ontario). Un service de concierge / VIP est aussi disponible pour tous nos clients.

Plus Travel Group fournit aussi un service d’assistance 24/7, géré par TASS, notre partenaire canadien de service. Nos agents, répartis à travers le pays, assurent une couverture horaire maximale. Nos agents canadiens ont une excellente connaissance du marché nord-américain et savent trouver et offrir les meilleurs tarifs via différents réseaux de distribution (Web, GDS, etc.). Plus Travel Group se réunit chaque trimestre avec la direction de TASS pour revoir les niveaux de service et de fonctionnement.